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넷플릭스에서 콘텐츠를 재생하려고 할 때 “죄송합니다. 이 콘텐츠는 바로 시청하실 수 없습니다. 다른 콘텐츠를 선택해 주세요.”라는 메시지와 함께 tvq-pb-101(E100) 또는 tvq-pb-101(2.10.0) 오류 코드가 표시될 수 있습니다.
이 오류는 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 재생이 중단될 때 발생하며, 사용 중인 디바이스에 따라 문제 해결 방법이 다릅니다.
오류 코드 tvq-pb-101(E100)이란?
tvq-pb-101 오류는 넷플릭스 앱이 디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 콘텐츠를 재생하지 못할 때 나타납니다.
주요 증상: 콘텐츠 재생 실패, 안내 메시지 출력
TV 또는 TV 스트리밍 디바이스
다음 단계를 따라 디바이스를 다시 시작하세요:
- 디바이스를 끕니다.
- 전원 케이블이 있는 경우, 분리합니다.
- 디바이스의 전원이 완전히 꺼졌는지 확인합니다.
- 15초 이상 기다립니다.
- 디바이스를 다시 켭니다.
- 넷플릭스를 다시 실행합니다.
Android TV 또는 Android 스트리밍 박스
사용 중인 디바이스에서 다음 절차를 따르세요:
- 디바이스를 다시 시작합니다.
- 디바이스가 넷플릭스 스트리밍을 지원하는지 확인합니다.
케이블 박스
다음 단계를 수행하여 전원 재설정을 진행합니다:
- 디바이스를 전원에서 분리합니다.
- 전원 버튼을 한 번 누릅니다.
- 1분 동안 기다리거나 3분 동안 전원을 분리한 채 유지합니다.
- 디바이스를 다시 연결합니다.
- 디바이스를 켜고 넷플릭스를 실행합니다.
Google Nexus Player
현재 Google Nexus Player에서는 넷플릭스를 더 이상 이용할 수 없습니다.
기타 TV, 스트리밍 디바이스, 스마트폰, 태블릿 및 컴퓨터에서는 계속 시청할 수 있으며, 자세한 지원 기기 목록은 넷플릭스 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
요약 표
| 디바이스 | 문제 해결 방법 |
|---|---|
| TV 및 스트리밍 디바이스 | 전원 종료 후 15초 대기 후 재시작 |
| Android TV 및 박스 | 디바이스 재시작 및 스트리밍 지원 여부 확인 |
| 케이블 박스 | 전원 분리 후 1~3분 대기, 재연결 후 실행 |
| Google Nexus Player | 넷플릭스 이용 불가 – 다른 기기 사용 필요 |
Q&A
Q1. tvq-pb-101 오류는 어떤 상황에서 발생하나요?
디바이스에 저장된 데이터 문제로 인해 넷플릭스 재생이 중단될 경우 발생합니다.
Q2. 이 오류가 나타났을 때 가장 먼저 해야 할 일은?
사용 중인 디바이스를 완전히 종료한 후, 다시 시작하는 것이 기본적인 조치입니다.
Q3. Google Nexus Player에서는 왜 넷플릭스를 이용할 수 없나요?
공식적으로 넷플릭스에서 해당 디바이스에 대한 지원을 중단했기 때문입니다.
Q4. Android TV에서도 같은 오류가 발생할 수 있나요?
예. Android TV 역시 디바이스 상태나 앱 문제로 인해 해당 오류가 발생할 수 있으며, 재시작과 스트리밍 지원 여부 확인이 필요합니다.
Q5. 문제를 해결할 수 없다면 어떻게 해야 하나요?
넷플릭스 고객센터 페이지(help.netflix.com)에서 상세 안내를 받으실 수 있습니다.